Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre CANNADIC y sus usuarios  (“El cliente”).

1) Condiciones de la venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2) Pedido

El cliente efectúa el pedido cliqueando en los botones “añadir al pedido”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "Confirmar pedido" al final de la pasarela de pedido.

Los sistemas de registro automático de CANNADIC sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3) Confirmación del pedido

CANNADIC confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: web, correo electrónico, WhatsApp, fax o teléfono. La venta no finalizará hasta que CANNADIC confirme el pedido.

CANNADIC se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. CANNADIC se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que CANNADIC reciba las sumas debidas por el cliente.

4) Condiciones de entrega

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. CANNADIC se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.

5) Plazos de entrega

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. Le notificaremos antes de despacharlo.

6) Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación al instante, y de no poder ser al instante, tendrá un plazo de 2 días para efectuarla.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de CANNADIC, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

CANNADIC informará al cliente a través de cualquier medio adecuado el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

7) Recepción del Pedido

Las entregas serán realizadas por CANNADIC durante el horario de oficina normal. Solo mayores de 18 años pueden recibir la compra. En el caso del envío, se solicitará la corroboración de la misma, y si fuera necesario para la entrega de plantines y semillas, se pedirá la credencial de inscripción en el REPROCANN.

8) Precio

Todos los precios se indican en pesos argentinos e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por CANNADIC. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito, débito, Rapi Pago o Pago Fácil en un entorno seguro de MercadoPago con protección SSL, o en su defecto, depósito/transferencia bancaria o efectivo.

9) Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir muy brevemente del color real del producto.

10) Condiciones de pago

Los productos y servicios solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito, débito, Rapi Pago o Pago Facil (a través de MercadoPago), o en su defecto mediante depósito/transferencia bancaria o efectivo.
 

11) Confirmación de turno

Los pacientes que deseen agendar una valoración médica virtual deben completar el proceso de reserva a través de nuestro sistema en línea. La disponibilidad de turnos está sujeta a la agenda del profesional médico y se confirmará únicamente una vez que se haya recibido la confirmación por parte del paciente y se haya procesado el pago correspondiente, si lo hubiera. La confirmación del turno se enviará por correo electrónico o mensaje de texto al paciente, junto con los detalles de la cita.

12) Confirmación de servicio

El pago por los servicios de valoración médica virtual se debe realizar en su totalidad en el momento de la reserva del turno, a menos que se especifique lo contrario. Los pacientes pueden pagar utilizando los métodos de pago aceptados proporcionados por nuestro sistema en línea. El pago no solo garantiza la reserva del turno, sino que también confirma el compromiso del paciente de participar en la consulta virtual en el horario acordado. Los pagos realizados son no reembolsables, salvo en casos excepcionales determinados por nuestra política de cancelación.

13) Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

CANNADIC está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

14) Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.cannadic.com, consiente que CANNADIC utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, etc.) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

15) Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

16) Garantía de Reposición y cancelación

El cliente se beneficiará de la garantía de reposición de artículos fallados únicamente enviando una reclamación hasta 3 días después de recibido el pedido. Para productos vegetales como plantines y semillas, se aplican las siguientes condiciones específicas:

- Plantines Fallados: En el caso de que los plantines recibidos estén dañados, enfermos, o no sean los correctos, el cliente debe realizar una reclamación dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido. Se requerirá evidencia fotográfica del problema para proceder con la reclamación.

- Semillas en Blíster Sellado de Fábrica: Si las semillas en blíster sellado de fábrica presentan problemas, como semillas dañadas o incorrectas, el cliente debe realizar una reclamación dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido. Es esencial que el blíster sellado no haya sido abierto para que la reclamación sea válida. Se requerirá evidencia fotográfica del blíster sellado y del problema identificado.

- Garantía de Germinación: La garantía no cubre la falta de germinación de las semillas debido a técnicas de cultivo incorrectas, condiciones ambientales inadecuadas, o cualquier otro factor externo que no sea atribuible a CANNADIC. Se recomienda seguir las instrucciones de cultivo proporcionadas para maximizar las tasas de germinación. Una semilla saludable de cannabis medicinal generalmente germina en un plazo de 3 a 14 días bajo condiciones óptimas.

- Devoluciones: Debido a la naturaleza perecedera de los plantines y semillas, no se aceptan devoluciones una vez entregados, salvo en los casos mencionados anteriormente de daños o errores en el envío.

16.1) Garantía de Reposición y Cancelación de servicio médico:

Nuestro servicio incluye una consulta médica de evaluación, una consulta de control y seguimiento administrativo completo para el trámite de registro en el REPROCANN. La consulta de control, ofrecida a partir de los 30 días de iniciado el tratamiento médico, es una evaluación de 10 minutos para revisar el progreso del tratamiento. Es importante destacar que esta consulta de control es promocional y no influye en el proceso de inscripción al REPROCANN.

La consulta médica de evaluación es esencial y se realiza antes de la consulta de control. Durante esta evaluación, el médico, basado en su criterio profesional, puede decidir prescribir o no el tratamiento con cannabis medicinal. El proceso de inscripción al REPROCANN no puede continuar sin una prescripción médica de cannabis medicinal.

Política de Devoluciones: Las consultas médicas abonadas por los pacientes no tendrán devolución alguna una vez realizada la consulta. Esta política se debe a que la contraprestación depende exclusivamente de la atención efectivamente prestada por el profesional al paciente. Por lo tanto, no se realizarán reembolsos si la consulta de control no se lleva a cabo, ya que la consulta de evaluación inicial es la que determina la viabilidad del tratamiento.

17) Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por CANNADIC, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de CANNADIC. 

18) Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos como, por ejemplo, alguna pregunta sobre su pedido:

CANNADIC
Tel: +54-11-6592-6452
E-mail: info@cannadic.com
Correspondencia y envio postal: Fournier 2901 - 1C - C.P.: 1437 - C. A. B. A. - Argentina. (No atención al publico)

19) Politica de privacidad

CANNADIC toma en serio la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger su información personal. Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporciona. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

20) Terminos Adicionales

No nos hacemos responsables de las posibles demoras que pueda presentar el Ministerio de Salud de la Nación, ya que es un proceso externo y fuera de nuestro control. Nuestro servicio se limita únicamente a la prestación médica.

21) Ley aplicable y juridicción

Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán y regirán conforme a la legislación vigente en Argentina. Cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de estas condiciones será competencia exclusiva de los tribunales de Argentina.

Establecimiento VIGENTE